Şikayetvar, 2021’in en çok şikayet edilenlerini açıkladı

Şikayetvar, 2021 bilgilerini açıkladı. 2021 yılında 3 milyon 53 bin 73 şikayet yazıldı. Bunlardan 408 bin 575 tanesi tahlile kavuştu.

Şikayetvar’ın 2021’deki aylık ortalama ziyaretçi sayısı 18 milyon kişi olarak açıklandı. Toplam üye sayısı 2020’de 6 milyon 194 bin 993 iken 2021’de 7 milyon 683 bin 504’e yükseldi. Platforma kayıtlı marka sayısı 120 binden 150 bin’e ulaştı.

Şikayetvar’da en çok aranan markalar?

En çok şikayet edilen markalar açıklanmadı ama Şikayetvar’da en çok aranan markalar açıklandı. 2021’de en çok aranan marka 3 milyon 465 bin 275 sayfa görüntülenmesiyle Türk Telekom oldu. Türk Telekom’u Trendyol (3 milyon 351 bin 305), Ziraat Bankası (2 milyon 941 bin 590) ve Xiaomi (2 milyon 547 bin 742) izledi. Türk Telekom, Trendyol ve Ziraat Bankası, 2020 yılında da birinci üç sırada yer almıştı.

En çok şikayet edilenler

Dallara nazaran şikayet sayıları açıklandı. En çok şikayet, e-ticaret kesiminde faaliyet gösteren firmalar hakkında yazıldı. Akabinde finans, internet, kargo ve alışveriş dalı takip etti.

E-ticaret bölümündeki şikayet mevzuları incelendiğinde en çok şikayet edilen mevzunun geç gönderilen eserler hakkında olduğu görüldü. Öteki yıllardan farklı olarak bu kategoride artırımlar nedeniyle fiyatları artan eserlerde sitelerin sipariş iptali en çok lisana getirilen bir öteki mevzu olurken sitelerin kusurlu eser göndermesi ve para iadesinin geç yapılması öne çıkan öbür başlıklar ortasında yer aldı.

Şikayet Haritası